Termos e Condições

1. Definições

• "Halden" / "nós" / "nosso": Halden Consultoria de Operações, com sede em São Paulo – SP.
• "Usuário" / "você": qualquer pessoa que acessa o site ou contrata nossos serviços.
• "Serviços": as soluções de consultoria operacional descritas neste site (Diagnóstico de Eficiência, Reestruturação Operacional, Programa de Renovação de Operações).
• "Engajamento": um projeto específico contratado com prazo, escopo e valor definidos em acordo escrito.
• "Acordo de Escopo": documento assinado pelas partes que formaliza o início de um engajamento.
• "Conteúdo": textos, documentos, relatórios e materiais produzidos no âmbito dos engajamentos.

2. Aceitação dos Termos

O uso do site implica aceitação destes Termos. A contratação de qualquer serviço está sujeita à assinatura de um Acordo de Escopo específico, que prevalece sobre estes Termos em caso de conflito.

Nossos serviços destinam-se a empresas e profissionais maiores de 18 anos com capacidade legal para celebrar contratos no Brasil.

3. Descrição dos Serviços

A Halden oferece consultoria de operações voltada para a reorganização de processos e equipes em empresas de médio porte. Os serviços incluem:

• Diagnóstico de Eficiência — análise de uma área ou processo específico, com relatório documentado. Prazo: 2 semanas.
• Reestruturação Operacional — reorganização de equipe ou processo, com workshop e plano de transição. Prazo: 4–5 semanas.
• Programa de Renovação de Operações — reorganização ampla com múltiplas equipes, com duas revisões e plano de operações. Prazo: 6–8 semanas.

Os serviços são prestados presencialmente e/ou remotamente conforme acordado, prioritariamente para empresas no Brasil.

4. Responsabilidades do Usuário

Ao usar o site ou contratar nossos serviços, você se compromete a:

• Fornecer informações verdadeiras, precisas e completas ao entrar em contato ou formalizar um engajamento.
• Disponibilizar acesso adequado às pessoas, processos e informações necessárias para a realização do trabalho.
• Não usar o site para fins ilegais, abusivos ou que violem direitos de terceiros.
• Manter sigilo sobre metodologias, ferramentas e documentos internos da Halden compartilhados durante o engajamento.

5. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do site (textos, design, imagens) é de propriedade da Halden ou licenciado por ela. É vedada a reprodução sem autorização prévia por escrito.

Os documentos, relatórios e materiais produzidos no âmbito de um engajamento são entregues ao cliente para uso interno. A Halden retém os direitos sobre metodologias, frameworks e templates utilizados.

O cliente não pode reproduzir, distribuir ou revender os materiais entregues sem autorização prévia da Halden.

6. Pagamento

Os valores de cada serviço são indicados no site como pontos de partida em reais (BRL). O valor final é definido no Acordo de Escopo antes do início do engajamento.

• Condições de pagamento (parcelamento, antecipação) são definidas no Acordo de Escopo.
• Pagamentos aceitos via transferência bancária (TED/PIX) ou boleto.
• Em caso de cancelamento pelo cliente após início do engajamento, os valores correspondentes ao trabalho já realizado são devidos.
• Cancelamento antes do início: reembolso integral, descontadas eventuais despesas administrativas já incorridas.

7. Prestação dos Serviços

• Os serviços são iniciados somente após assinatura do Acordo de Escopo por ambas as partes.
• Alterações de escopo durante o engajamento devem ser acordadas por escrito antes de serem implementadas.
• Prazos podem ser ajustados em comum acordo mediante comunicação prévia de qualquer uma das partes.
• A Halden assinará acordo de confidencialidade (NDA) antes do início de qualquer engajamento.

8. Isenções de responsabilidade

Os serviços da Halden são prestados com base no melhor julgamento profissional, mas não incluem:

• Assessoria jurídica, fiscal, contábil ou financeira de qualquer natureza.
• Aconselhamento médico, psicológico ou relacionado à saúde.
• Resultados específicos de negócio, como aumento de receita ou redução de custos.

A Halden não se responsabiliza por decisões tomadas pelo cliente com base nas recomendações fornecidas, que são consultivas por natureza.

9. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela legislação brasileira, a responsabilidade total da Halden decorrente de qualquer engajamento fica limitada ao valor pago pelo cliente no referido engajamento.

A Halden não responde por danos indiretos, lucros cessantes, perda de dados ou danos reputacionais, exceto em casos de dolo ou culpa grave comprovados.

Força maior: Nenhuma das partes será responsável por atrasos ou falhas causados por eventos fora de seu controle razoável.

10. Indenização

O usuário concorda em indenizar e isentar a Halden de quaisquer reclamações, perdas ou despesas (incluindo honorários advocatícios razoáveis) decorrentes do uso indevido do site, violação destes Termos ou uso das recomendações de forma contrária ao acordado.

11. Rescisão

Qualquer das partes pode rescindir um engajamento mediante notificação prévia por escrito, respeitando os termos do Acordo de Escopo correspondente.

Em caso de rescisão, as obrigações de confidencialidade, propriedade intelectual e pagamento pelo trabalho já realizado permanecem em vigor.

12. Resolução de disputas

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

Em caso de controvérsia, as partes buscarão resolução amigável num prazo de 30 dias. Não havendo acordo, fica eleito o foro da Comarca de São Paulo – SP para dirimir quaisquer questões.

As partes podem optar por mediação ou arbitragem como alternativa ao processo judicial, mediante acordo por escrito.

13. Disposições gerais

• Integralidade: Estes Termos, junto com o Acordo de Escopo aplicável, constituem o acordo integral entre as partes.
• Separabilidade: Se qualquer cláusula for considerada inválida, as demais permanecem em vigor.
• Renúncia: A não exigência de qualquer direito não representa renúncia definitiva.
• Cessão: O usuário não pode ceder direitos ou obrigações decorrentes destes Termos sem autorização prévia por escrito da Halden.
• Notificações: Comunicações devem ser enviadas por escrito ao e-mail indicado abaixo.

14. Alterações nos Termos

A Halden pode atualizar estes Termos periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas pelo site e/ou por e-mail aos clientes ativos. A data de última atualização é indicada no topo deste documento.

O uso continuado do site após publicação das alterações implica aceitação das novas condições.

15. Contato

Para questões legais relacionadas a estes Termos:

E-mail: [email protected]

Telefone: +55 11 3167-9285